Jak odzyskać pieniądze za nieudane wakacje z Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego

Jak złożyć wniosek

Obsługa wniosków odbywa się drogą elektroniczną, za pośrednictwem portalu Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego. Wniosek można pobrać pod warunkiem posiadania indywidualnego konta w Funduszu. Już 200 tysięcy turystów zdecydowało się na założenie takiego konta. Należy wejść na podstronę Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego, wybrać opcję "zaloguj się", a następnie przycisk "obywatel". Po wygenerowaniu loginu, hasła oraz zarejestrowaniu się, można z konta pobrać elektroniczny wniosek i wypełnić go zgodnie z instrukcją.

W razie problemów technicznych pomogą urzędnicy. W tym celu uruchomiona została specjalna infolinia tel. 22 445 12 34 lub 22 255 23 23 (czynne w dni robocze od 8 do 2).

Kto dostanie pieniądze

O zwrot pieniędzy może występować tylko ten, kto zawierał umowę. Fundusz wypłaci pieniądze tylko turystom uwidocznionym na listach przesłanych z biur podróży. Jeśli takie biuro już nie istnieje lub kontakt z nim jest niemożliwy, pomocy powinien udzielić urząd marszałkowski. Pieniądze zostaną zwrócone i tym, którzy wpłacili zaliczkę gotówką, i tym, którzy dokonali wpłat bezgotówkowych. Jeśli chodzi o płacących bezgotówkowo stanie się tak tylko wtedy, jeśli agent przekazał wpłatę również bezgotówkowo do organizatora imprezy.

Do zawrotu mają prawo jedynie Ci, którzy wcześniej: nie dostali zwrotu kosztów, nie przyjęli vouchera, nie skorzystali z procedury „charge back” ani nie skorzystali w zamian z uczestnictwa w innym wydarzeniu. Do wniosku powinno być dołączone oświadczenie potwierdzające te informacje pod odpowiedzialnością karną. Jeśli zaliczkę wpłacono w obcej walucie, Fundusz przeliczy je po kursie NBP z dnia wejścia w życie ustawy, czyli 1 października 2020 r.A co z ubezpieczeniem? Jeśli było ono obowiązkowe ubezpieczenie, Fundusz je zwróci. Jeśli zaś dobrowolnie – nie ma co liczyć na jego zwrot.