Na rynku butli gazowych jest wielu dostawców, konsumenci mają wybór kupując butlę. Konsument, który posiada pustą butlę może kupić gaz w dowolnym punkcie sprzedaży.
Sprzedawca może sprzedawać butle różnych firm, pod warunkiem, że są one napełnione przez uprawnioną rozlewnię i mają ważną legalizację. Także konsumenci dbając o swoje bezpieczeństwo, powinni zwracać uwagę, czy butlę napełnia uprawniony podmiot.
To właśnie sprzedawca ponosi odpowiedzialność przed konsumentem w przypadku powstania jakiegokolwiek zagrożenia spowodowanego przez napełnianą/ sprzedawaną butlę gazową.
Ma również obowiązek udzielenia konsumentowi wszystkich niezbędnych informacji związanych z kupowanym produktem.
Wszelkie reklamacje konsumenci powinni kierować do sprzedawcy czyli do punktu, w którym kupili lub napełnili butlę.