W poniedziałek wieczorem klienci mBanku, którzy chcieli wypłacić pieniądze z bankomatu lub zapłacić za zakupy tracili karty, ponieważ system wysyłał informację o konieczności ich blokowania lub konfiskaty. Awaria trwała kilka godzin.
W poniedziałek ok. godz. 22 na swoim profilu na FB bank informował klientów, że transakcje kartami płatniczymi są ponownie dostępne, w dalszym ciągu mogą jednak występować trudności przy płatnościach kartami i wypłatach z bankomatów.
Dziś rano, wg informacji klientów oraz samego mBanku klienci mogli korzystać już z kart.
Czytaj również: Kolejny bank podnosi opłaty. To efekt podatku bankowego?
Co powinna zrobić osoba, której karta została zatrzymana przez bankomat? Krzysztof Olszewski, rzecznik prasowy mBanku, oprócz kontaktu z infolinią radził wczoraj skorzystanie z usług stacjonarnych oddziałów banku. W takich przypadkach będzie można tam wypłacić gotówkę bez prowizji.
Rzecznik deklarował, że bank pozostanie w stałym kontakcie z klientami za pośrednictwem portali społecznościowych. Specjalni konsultanci będą także bezpośrednio odpowiadać na posty użytkowników, którzy zgłaszali nieprawidłowości.
Jeżeli klienci ponieśli straty finansowe z powodu awarii, mają możliwość złożenia reklamacji.
Źródło: MK, tvn24bis.pl
Podcasty
Playlisty tematyczne
