Przez zmiany w bankomatach możesz stracić pieniądze. Euronet pod lupą UOKiK

Zmiany w interfejsie bankomatów Euronetu

Euronet zmienił interfejs swoich bankomatów. Nowy układ może powodować, że użytkownicy wybiorą opcję wypłaty gotówki wraz ze sprawdzaniem salda rachunku, co wiąże się z dodatkowymi kosztami. O zmianach w interfejsie bankomatów Euronetu informował w ostatnich miesiącach na platformie X (dawniej Twitter) dziennikarz „Pulsu Biznesu” Marcel Zatoński. Latem wprowadzono układ, w którym jako główne transakcje do wyboru przez klienta wyświetlały się: „Wypłata w PLN i saldo” na górze, a poniżej „Wypłata gotówki w PLN” i „Zapytanie o saldo”. „Wypłata w PLN i saldo” na górze. Za sprawdzenie salda Euronet pobiera 5 zł.

W zeszłym tygodniu okazało się, ze interfejs znów jest zmieniony. Tym razem na ekranie wyświetlają się dwie opcje: „Wypłata w PLN i saldo” oraz „Inne usługi”. Dopiero po wybraniu tej drugiej można wypłacić pieniądze bez sprawdzania salda.

UOKiK bada sprawę bankomatów Euronetu

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podjął działania w tej sprawie. - Prezes UOKiK prowadzi postępowanie wyjaśniające, w którym sprawdza zmiany w interfejsie bankomatów sieci Euronet oraz czy konsumenci byli o nich poinformowani. O naszych ustaleniach będziemy informować - przekazało portalowi Wirtualnemedia.pl biuro prasowe Urzędu.

- Przypominamy, że sposób zaprojektowania interfejsów, z którymi mają do czynienia konsumenci (również interfejsów bankomatów), nie może wprowadzać w błąd i powodować, że podejmują oni negatywne dla siebie decyzje i ponoszą ich finansowe skutki – zaznaczył UOKiK.

 Stanowisko Euronetu - użytkownik ma wybór

O zmianach w interfejsie bankomatów Euronetu pisało już kilka portali. Odpowiadając na pytania Gazeta.pl, biuro prasowe spółki podkreśliło, że wypłata gotówki i sprawdzenie salda są świadczone w jej bankomatach od lat. - Obecnie na ekranie wyboru transakcji zapewniliśmy użytkownikom naszych bankomatów większy zakres/wachlarz wyboru tych usług, czyli możliwość dokonania obu transakcji po wybraniu „Wypłata PLN i saldo” lub każdej z nich osobno, a wybór należy do użytkownika - dodało.