temida

i

Autor: Wojciech Wójcikowski

Prawo

Klienci pozywają banki na potęgę. Kwoty idą już w miliardy złotych

2024-04-02 7:31

Do sądów trafiło w 2023 r. ponad 100 tys. spraw przeciwko instytucjom finansowym, skierowanych przez ich klientów – wynika ze sprawozdania rzecznika finansowego, opisywanego we wtorek (2 kwietnia) przez "Dziennik Gazetę Prawną". Ponad 22 mld zł to kwota pozwów przeciwko bankom.

Przeszło 2 mln reklamacji 

Kwota roszczeń w nowych sprawach to prawie 24 mld zł. Ponad 22 mld zł to kwota pozwów przeciwko bankom. Chodzi przede wszystkim o walutowe kredyty hipoteczne.

Wartość zgłoszonych roszczeń była kilka razy wyższa niż rok wcześniej. Liczba pozwów nie rosła tak mocno – było ich o jedną czwartą więcej niż w poprzednim roku.

O bieżącym poziomie traktowania klientów przez banki, czy ubezpieczycieli więcej mówi liczba reklamacji. Ta zwiększyła się do 2,2 mln, ale tempo przyrostu było podobne jak w latach poprzednich. Nie zmienia się też proporcja reklamacji uznawanych: w bankach jest to ponad połowa, u ubezpieczycieli mniej niż jedna na trzy.

"Zeszły rok pokazuje, że podmioty rynku finansowego coraz bardziej empatycznie podchodzą do klientów i powoli odrabiają lekcję domową z poprzednich lat. Ale pozostało jeszcze dużo do zrobienia, by rynek uczynić bardziej przyjaznym dla klientów" – ocenia Ziemowit Bagłajewski, zastępca rzecznika finansowego.

Pieniądze to nie wszystko Jakub Wiech

QUIZ PRL. Gwara w Polsce Ludowej. Czy wiesz co znaczą te słowa

Pytanie 1 z 15
Co oznaczał zwrot „być dzianym” (na foto pani z kolektury Totka)
QUIZ PRL. Gwara w Polsce Ludowej. Czy wiesz co znaczą te słowa

Player otwiera się w nowej karcie przeglądarki

Najnowsze