Poznaj kobiety, które stworzyły aplikację iTaxi dla kierowców

Branża IT nie jest zarezerwowana wyłącznie dla mężczyzn – liczba pracujących w niej kobiet z roku na rok jest coraz większa, co więcej, praca ta przynosi im wiele satysfakcji. A co, gdyby połączyć branżę IT, taksówkarską oraz kobiety? Przekonała się o tym firma iTaxi, w której powstał zespół dedykowany do stworzenia zupełnie nowej aplikacji iTaxi dla kierowców. Udział czterech kobiet w pracach był kluczowy – to właśnie one decydowany o wszystkich aspektach związanych z budową nowej, efektywnej aplikacji służącej do przyjmowania i realizowania zleceń.

ZOBACZ TAKŻE: CBA szuka do pracy chętnych... kobiet. Polki szturmują zawody z branży IT

Jakie wyzwanie miały przed sobą?
W 2013 roku, gdy startowało iTaxi, powstała zupełnie nowa aplikacja dla kierowców, odpowiadająca ówczesnemu zapotrzebowaniu na realizację kursów. Dzięki niej możliwe było sprawdzanie zamówień złożonych przez pasażerów oraz podstawowych statystyk i wiadomości wysyłanych przez firmę. Po pięciu latach aplikacja stała się jednak problemem – napisana w technologii od dawna przestarzałej, obciążała dział IT nieustanną obsługą błędów. Rozwiązaniem okazało się więc stworzenie aplikacji iTaxi dla kierowców zupełnie od nowa – i właśnie za to odpowiedzialne były m.in. Kasia, Małgosia, Ania i Sylwia.

Zespół odpowiedzialny za przygotowanie nowej aplikacji kierowcy stanął przed wyzwaniami, których nie spotyka się w większości aplikacji mobilnych. Jednym z nich było stworzenie systemu zdolnego do przetworzenia wielu informacji jednocześnie – napływających zleceń na realizację kursów, przypomnień oraz komunikatów – a także bieżącej obsługi GPS oraz dostępności kierowcy w systemie iTaxi. Było to szczególnie ważne, gdyż w sytuacji, w której jedna z tych funkcji zawiedzie – np. pozycja GPS będzie nieaktualna – może zaistnieć szereg problemów związanych z zamówieniem przejazdu. Wyzwaniem było również znalezienie „złotego środka” pomiędzy jak najniższą ceną dla pasażera, a dobrymi zarobkami kierowcy. Ponadto zaproponowanie takiej formy współpracy z kierowcami, by zarówno ci przyzwyczajeni do “starego porządku”, jak i ci śledzący nowinki technologiczne, chcieli współpracować.

SPRAWDŹ RÓWNIEŻ: Kurs taksówką na żądanie! Rewolucyjne funkcje w korporacji iTaxi

Jak przebiegały prace i jaki efekt osiągnięto?
Zespół iTaxi rozpoczął prace od ustalenia wymagań biznesowych, na które powinna odpowiadać nowa aplikacja. Były to: rosnący popyt i podaż, możliwość elastycznej obsługi nowych lokalizacji, elementy grywalizacji – w celu zwiększenia zaangażowania kierowców, możliwość komunikacji z kierowcami oraz optymalizacji kosztów. Po sformułowaniu potrzeb biznesowych, iTaxi zbadało również potrzeby użytkowników końcowych. Na podstawie spotkań z taksówkarzami, analizy grup kierowców w mediach społecznościowych oraz przeprowadzonych ankiet, wysunęły się następujące wymagania:

- transparentność – szczegółowy i klarowny sposób prezentowania finansów, historii kursów oraz statystyk i osiągnięć kierowcy,

 - użyteczność – wygoda podczas jazdy, osiągnięta poprzez takie przygotowanie aplikacji, by wszystkie niezbędne informacje były łatwe do odczytania, a akcje proste do wykonania w momencie jazdy, przy jednoczesnym zachowaniu kwestii bezpieczeństwa na drodze,

- personalizacja – dodanie zupełnie nowych opcji, dzięki którym każdy kierowca może dostosować aplikację do swoich preferencji.

Wymagania biznesowe i kierowców były walidowane przez cały czas trwania projektu podczas spotkań warsztatowych. Kolejnym etapem było przeprowadzenie zaawansowanych testów w kilku fazach – pierwszej, polegającej na gruntownej weryfikacji działania aplikacji i zgłaszania nieprawidłowości przez testerów. Drugiej, opartej na udostępnieniu aplikacji w wersji testowej kierowcom, którzy zaczęli używać jej w realnych kursach. Warto zaznaczyć, że problemy zgłoszone przez kierowców były sukcesywnie rozwiązywane  przez zespół iTaxi, dzięki czemu aplikacja jest pracą zarówno zespołu iTaxi, jak i kierowców. To rzadki przykład sytuacji, w której  użytkownik końcowy ma tak duży udział w powstawaniu aplikacji.

Branża taksówkarska jest wymagająca. Trzeba konkurować zarówno z tradycyjnymi korporacjami, które powoli odkrywają, że bez aplikacji nie podbiją rynku, jak i z nielegalnymi przewoźnikami, oferującymi niższe ceny w nowoczesnej formie. W wyniku wspólnych prac – zespołu IT oraz kierowców – powstał nowoczesny system łączący kierowców z pasażerami, gwarantujący efektywną obsługę zleceń.