- Czy Polacy chętnie korzystają z kont osobistych?
Joachim Nowak: - W ostatnim badaniu przeprowadzonym przez NBP ponad połowa konsumentów zapytana o przyczyny nieposiadania konta osobistego wskazała na brak potrzeby korzystania z rachunku. Inni utrzymywali, że mają zbyt niskie i nieregularne dochody, żeby posiadać konto. Jak się okazuje, wykluczenie finansowe, czyli trudność w dostępie do usług finansowych, nie jest znikomym zjawiskiem w naszym społeczeństwie. Uniemożliwia to tysiącom Polaków właściwe funkcjonowanie w przestrzeni publicznej. W przeciwdziałaniu temu zjawisku swój udział mają SKOK-i, gdyż obok świadczenia usług finansowych pełnią również misję społeczną. Zrzeszają ludzi, którzy wspólnie oszczędzają i pożyczają sobie pieniądze, dlatego też konsumenci korzystający z usług SKOK-ów nie są ich klientami, a członkami. Są to instytucje nastawione na ludzi, a nie na zysk, toteż działają na rzecz zmniejszenia wykluczenia finansowego, które prowadzi do marginalizowania poszczególnych osób czy nawet grup społecznych.
- Czy konsumenci, wybierając konto osobiste, mają jakieś szczególne preferencje?
Joachim Nowak: - Korzystanie z konta osobistego to przede wszystkim duże udogodnienie, bezpieczeństwo i łatwy dostęp do pieniędzy. Z kontem osobistym łączy się zazwyczaj posiadanie karty debetowej lub kredytowej, dlatego też ważna jest dostępność sieci bankomatów, z których bezpłatnie można dokonać wypłat pieniędzy. Dużym atutem dla wielu osób jest możliwość obsługi rachunku zarówno przez Internet, jak i w sieci placówek. Konsumenci zwracają uwagę na możliwość uzyskania na korzystniejszych warunkach linii pożyczkowej dla posiadaczy rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych. Właściciele kont osobistych w SKOK-ach, również tych zrzeszonych w grupie Kas Stefczyka, mogą korzystać np. z wielu przywilejów czy ofert, które dana instytucja proponuje swoim członkom.
- Czyli aktywne i regularne używanie konta może przynieść konsumentom dodatkowe korzyści
Joachim Nowak: - Owszem. Jedną z takich korzyści jest możliwość uzyskania atrakcyjnej obniżki oprocentowania pożyczki za wpływ dochodu na konto w Kasie. Istnieje również możliwość uzyskania obniżek oprocentowania między innymi za staż członkowski czy na przykład dobrą historię kredytową.
- Oczywiście na rynku jest wiele instytucji, które twierdzą, że proponowane przez nich usługi i produkty są atrakcyjne. Na co konsumenci, oprócz analizy oferty, zwracają uwagę, przystępując do danej instytucji finansowej?
Joachim Nowak: - Każdy, przyłączając się do SKOK-u, staje się również współwłaścicielem instytucji finansowej, do której należy. Spółdzielcze kasy mają ofertę skierowaną również do tych, którzy dla banków komercyjnych są mało atrakcyjnymi klientami: osób o niższych dochodach, także do młodzieży i seniorów. SKOK-i ułatwiają ludziom dostęp do pieniędzy, co też wyróżnia je na tle komercyjnych instytucji finansowych. Przystępność usług i produktów finansowych, budowanie relacji międzyludzkich, które ze względu na ową więź członkowską są silne, kształtują wzajemne zaufanie, są niezwykle ważne w świecie usług finansowych.
