Gdy ubezpieczyciel zwleka z wypłatą ubezpieczenia

W uzasadnionych przypadkach termin ten może być dłuższy. Np. gdy wyjaśnienie okoliczności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności towarzystwa ubezpieczeniowego albo ustalenie wysokości odszkodowania nie jest niemożliwe np. gdy sprawca zwleka z dostarczeniem niezbędnych dokumentów.

Przepisy mówią, że w takim wypadku terminem wypłacenia odszkodowania powinien być moment, kiedy nie upłynęło więcej niż 14 dni od daty, kiedy wyjaśnienie wymienionych okoliczności stało się możliwe. Jeśli sprawa dotyczy OC, wypłata nie może nastąpić później niż 90 dni od zawiadomienia ubezpieczyciela o wypadku. Wyjątkiem są sprawy, w których przed sądem toczy się sprawa o sprawstwo wypadku, a więc i odpowiedzialność ubezpieczyciela.

Jeśli kwota odszkodowania nie podlega kwestii, ubezpieczyciel powinien ją wypłacić w ciągu 30 dni. Nie należy się przy tym obawiać, że skoro przyjmie się tę kwotę, to nie będzie można dochodzić reszty odszkodowania.

Odmowa odszkodowania

Terminy dotyczące wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela są takie same jak te, które dotyczą odmowy jego wypłacenia przekazanej na piśmie. Odmowa powinna być uzasadniona, ze wskazaniem przepisów. Pismo informujące o odmowie powinno zawierać pouczenie, że klient, który z decyzją się nie zgodzi, może wystąpić do sądu.

W wypadku nieuzasadnionej zwłoki z wypłatą odszkodowania możemy:

1. Wnieść sprawę do sądu o zapłatę zaległej kwoty wraz z odsetkami.

2. Złożyć skargę do Wydziału Skarg i Interwencji Rzecznika Ubezpieczonych, który może się podjąć mediacji. Informacji moż-na zasięgnąć pod numerem telefonu 22 333-73-28, od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-19.00 (do 31 sierpnia w godzinach 10.00-15.00).

3. Złożyć skargę do Komisji Nadzoru Finansowego, który może ukarać towarzystwo działające na niekorzyść klienta. Adres siedziby urzędu: Komisja Nadzoru Finansowego, plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, tel. 22 262-50-00.