Hubert Biskupski: Pieniądze to nie wszystko

2011-02-15 3:00

Bycie właścicielem firmy oznacza dużą odpowiedzialność. Za firmę, za ludzi w niej zatrudnionych, ale także za wytwarzane produkty i za klientów, którzy będą je nabywać. Niestety, czasem, gdy żądza zysku  przysłoni wszystko inne, odpowiedzialność za klienta znika zupełnie.  Piszę o tym nie bez przyczyny. Gdy w Egipcie wybuchły zamieszki i krew  zaczęła się lać, a na ulicy MSZ przestrzegł Polaków przed wyjazdem do  kraju faraonów, znakomita większość biur podróży zaprzestała wysyłania  tam turystów.

Pechowcom, którzy chcieli w środku zimy nurkować w  ciepłym Morzu Czerwonym, biura zaoferowały zwrot pieniędzy albo wyjazdy  w inne miejsca. Znakomita większość nie znaczy jednak wszystkie. Kilka  biur wbrew ostrzeżeniom i wbrew zdrowemu rozsądkowi nie odwołało  wyjazdów. A to oznaczało dla osób, które podpisały z nimi umowy  alternatywę: jechać do ogarniętego rewolucją kraju albo stracić  znakomitą większość wpłaconych pieniędzy. Słyszałem, jak rzecznik  jednego z dużych biur podróży, które swą główną siedzibę ma w Radomiu,  radośnie przekonywał na antenie Radia PiN, że turystom z pewnością nic  się nie stanie, a poza tym mają przecież ubezpieczenie. Dopytywany o  szczegóły tego ubezpieczenia wił się jak piskorz. Wystarczy bowiem  wczytać się w szczegóły tego ubezpieczenia, żeby wiedzieć, że nie  obejmuje ono skutków ataków terrorystycznych, wojen domowych i  zamieszek. Czyli dokładnie tego, co grozi w Egipcie. Czy odpowiedzialny przedsiębiorca naraża życie swych klientów tylko  dlatego, żeby nie zamykać sezonu stratą? Czy odpowiedzialny  przedsiębiorca naraża na szwank dobre imię swej firmy (zakładając  oczywiście, że je ma)? Wydawać by się mogło, że odpowiedzi są  oczywiste. Ale nie dla wszystkich przedsiębiorców. Mam nadzieję, że turyści wyciągną wnioski z egipskiej lekcji i  zapamiętają te biura podróży, które gotowe są osiągać zyski, narażając  życie i zdrowie swoich klientów.

Player otwiera się w nowej karcie przeglądarki

Nasi Partnerzy polecają
Najnowsze