Poradnik Super Expressu: Jak rozwiązać umowę z garnkowym oszustem

Nie daj sobie wmówić, że nie masz prawa zrezygnować z zakupu. Pamiętaj, że liczy się czas. Masz 10 dni na zwrot!

Jeśli kupiłeś produkt na specjalnych pokazach, masz prawo odstąpić od zawartego kontraktu w ciągu 10 dni poprzez wysłanie (listem poleconym) do sprzedawcy stosownego oświadczenia. Nie musisz podawać przyczyny, dlaczego rezygnujesz z zakupionego towaru. Sprzedawca nie może zażądać od ciebie z tego tytułu żadnych kosztów. W przypadku umów zawieranych na odległość 10-dniowy termin liczy się od dnia wydania rzeczy, a jeśli przedmiotem umowy było świadczenie usługi - od dnia zawarcia umowy. Termin uznaje się za zachowany, jeśli przed jego upływem wysłano oświadczenie. Potem musisz jeszcze tylko zwrócić towar w tzw. stanie niezmienionym.

Zobacz: Janina Kordowina: Akwizytor naciągnął mnie na 2000 zł

Jeśli na sfinansowanie zakupu podpisałeś umowę kredytową, musisz pamiętać, aby o odstąpieniu od umowy poinformować również bank.

W razie problemów skontaktuj się z miejskim lub powiatowym rzecznikiem konsumentów lub zadzwoń na infolinię konsumencką pod numer 800-007-707.

Krok po kroku

1. Nie daj się zniechęcić do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Pamiętaj, że masz 10 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Przygotuj pismo do sprzedawcy informujące o wycofaniu się z umowy.

4. Prześlij sprzedawcy lub złóż osobiście pismo z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy - wzór pisma poniżej.

5. Zachowaj kopię pisma lub potwierdzenie wysłania oświadczenia.

6. Zwróć zakupiony towar osobiście lub na adres sprzedawcy (na twój koszt) w ciągu 14/dni od wysłania oświadczenia

7. Zwróć towar w stanie niezmienionym.

8. Zwróć prezenty - jeśli je dostałeś.

9. Poinformuj bank, jeśli kupiłeś coś na raty.

10. Czekaj na zwrot pieniędzy.