Sztuczna inteligencja na Allegro. Wojciech Bogdan tłumaczy jak zmieniają się zakupy internetowe

Klienci pamiętający Allegro sprzed 20 lat doskonale wiedzą jaki rozwój przeszła ta platforma sprzedażowa. Dzisiaj to kompleksowy system wykorzystujący nowoczesne metody obsługi klienta, w tym sztuczną inteligencję. Czy powinniśmy bać się AI rozwijającego się w strukturach Allegro?

- Chcę uspokoić wszystkich naszych kupujących. Nie budujemy Skynetu z "Terminatora". Dane to podstawowe dobro, które pozwala nam optymalizować biznes i sprawiać, aby nasza platforma była przyjemniejsza, efektywniejsza i bardziej lubiana przez naszych kupujących. Wszelkie dane są anonimizowane i stosujemy wszystkie wymogi dotyczące prywatności. Mamy też osobną komórkę zajmującą się bezpieczeństwem danych, która jest takim wewnętrznym strażnikiem w ramach naszego przedsiębiorstwa - powiedział nam na Impact'22 w Poznaniu Wojciech Bogdan, Chief Data Officer w Allegro.

Całą rozmowę obejrzycie poniżej.

Wojciech Bogdan to Chief Data Officer i członek zespołu zarządzającego Allegro odpowiadający za efektywne wykorzystanie danych i rozwiązań sztucznej inteligencji na rzecz doskonalenia doświadczeń kupujących i sprzedawców. W swojej pracy odpowiada również za rozwój katalogu produktów, komunikację marki, marketing automation oraz platformę Ceneo.pl. Ponadto współzarządza obszarem usług finansowych obejmujących m.in. Allegro Pay.Wojciech Bogdan ma ponad 20-letnie doświadczenie jako konsultant. Przez 18 lat kariery w McKinsey pracował z klientami z branży retail, e-commerce i telekomunikacyjnej, gdzie doradzał największym firmom jak efektywnie wykorzystywać dane.