Rewolucja w handlu detalicznym: technologia VAR trafia do sklepów
System VAR w sklepach działa podobnie jak w sporcie – kamery rejestrują każdy detal zakupów w kasie samoobsługowej. Gdy klient włoży produkt do torby bez wcześniejszego zeskanowania, na ekranie natychmiast pojawia się ostrzeżenie: "Ostatni produkt nie został zeskanowany prawidłowo. Prosimy o jego usunięcie z torby i ponowne zeskanowanie". Klienci widzą na ekranie dokładny moment swojego "przewinienia", co daje im szansę na natychmiastowe naprawienie błędu.
Lidl uruchomił pilotażowy program w dwóch londyńskich sklepach, podczas gdy Tesco testuje podobne rozwiązanie od maja. Powodem wprowadzenia technologii VAR w sklepach jest dramatyczny wzrost drobnych kradzieży – według British Retail Consortium straty brytyjskiego handlu detalicznego sięgnęły w 2024 roku 2,2 mld funtów (około 2,5 mld euro), co oznacza wzrost o 20 procent rok do roku.
Kontrowersje wokół inwigilacji klientów
Nie wszyscy klienci entuzjastycznie przyjmują nowe technologie w kasach samoobsługowych. Holenderska sieć Jumbo zrezygnowała z testowania AI analizującej zachowanie klientów po licznych skargach na dyskomfort psychiczny. Z kolei belgijski Delhaize ograniczył dostęp do kas samoobsługowych wyłącznie dla posiadaczy kart lojalnościowych.
Wprowadzenie technologii VAR w sklepach rodzi pytania o równowagę między bezpieczeństwem handlu a prywatnością klientów. Sieci handlowe argumentują, że rosnące straty wymuszają wdrożenie zaawansowanych systemów kontroli, jednak klienci obawiają się nadmiernej inwigilacji podczas codziennych zakupów.
Przyszłość zakupów w erze sztucznej inteligencji
Eksperci przewidują, że technologia VAR w sklepach to dopiero początek cyfrowej transformacji handlu detalicznego. Kasy samoobsługowe wyposażone w inteligentne kamery mogą stać się standardem w najbliższych latach, szczególnie w obliczu rosnących kosztów zatrudnienia i strat związanych z kradzieżami.
Polecany artykuł:
Kluczowe informacje dla Ciebie:
- Technologia VAR monitoruje każdy ruch przy kasach samoobsługowych
- Brytyjskie sieci tracą miliardy funtów rocznie na drobnych kradzieżach
- Systemy AI w sklepach budzą kontrowersje dotyczące prywatności klientów
- Przyszłość handlu będzie coraz bardziej zautomatyzowana i kontrolowana
Podcasty
Playlisty tematyczne
