Więcej kas samoobsługowych w sklepach. Tego chcą klienci w czasie pandemii

2020-07-29 13:05
Gdzie warszawiacy robią zakupy? Ranking dzielnic pod względem ilości sklepów!
Autor: Canva.com Zdjęcie poglądowe

Ponad 66 proc. konsumentów chce, by sieci handlowe wprowadziły więcej kas samoobsługowych zastępujących kasjerów. Takie oczekiwania konsumentów wynikają z pandemii koronawirusa. Szczególny niepokój budzi widmo drugiej fali zachorowań na COVID-19.

Pandemia koronawirusa wpływa na zachowania i oczekiwania konsumenckie. Choć w ostatnim czasie wiele osób lekceważy obostrzenia sanitarne, to widmo drugiej fali zachorowań na COVID-19 sprawia, że konsumenci oczekują od sieci handlowych wprowadzania odpowiednich zmian. Jedną z nich jest zwiększenie ilość kas samoobsługowych. Okazuje się, że już ponad 66% konsumentów chce, żeby sieci handlowe wprowadziły więcej kas samoobsługowych zastępujących kasjerów. Prawie 22% jest przeciwnego zdania, a ok. 12% nie ma opinii na ten temat. Tymczasem eksperci przekonują, że w obliczu zagrożenia drugą falą epidemii to jedno z najlepszych narzędzi usprawniających zakupy stacjonarne. Obniża też koszty, co jest ważne w sytuacji zamkniętych placówek czy zmniejszonych obrotów. Potrzebny jest tylko dobrze wdrożony system, prezentujący pełną gamę produktów w czytelny sposób. Do tego trzeba opracować prawidłowo działające procesy wsparcia klientów. Wówczas odsetek przeciwników i osób niezdecydowanych zacznie się wyraźnie zmniejszać.

Wiele sklepów wprowadza system samoobsługowy. Jednak wciąż nie jest on doskonały. Cały czas niezbędna jest pomoc i wsparcie pracownika sklepu. Na przykład niektóre produkty nie mają kodów, nie można czegoś zważyć lub pracownik musi osobiście potwierdzić, że klient wrzucający do koszyka alkohol jest pełnoletni. 

Polecane: Koronawirus w Polsce. Ponad połowa Polaków nie pojedzie na wakacje

Tak wygląda polski samochód elektryczny
Grupa ZPR Media sprzeciwia się głoszeniu opinii noszących znamiona mowy nienawiści przepełnionych pogardą czy agresją. Jeśli widzisz komentarz, który jest hejtem, powiadom nas o tym, klikając zgłoś. Więcej w REGULAMINIE
Najnowsze