- W związku z konfliktem na Bliskim Wschodzie, Polska Izba Turystyki ostrzega przed możliwymi zmianami lub odwołaniami lotów.
- W przypadku odwołania wycieczki zorganizowanej, klientom przysługuje prawo do alternatywnej oferty lub pełnego zwrotu pieniędzy zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych.
- MSZ apeluje do biur podróży o niewysyłanie klientów na Bliski Wschód i podniosło poziom ostrzeżenia dla Cypru do stopnia „zachowaj szczególną ostrożność”.
- Osoby podróżujące samodzielnie powinny na bieżąco monitorować informacje od przewoźników i śledzić komunikaty MSZ, aby szybko reagować na zmiany i znać swoje prawa.
Wojna USA-Iran a odwołane loty
W związku z konfliktem zbrojnym na Bliskim Wschodzie część połączeń turystycznych może zostać zmieniona, opóźniona lub całkowicie anulowana – przekazała w poniedziałek Polska Izba Turystyki (PIT). Decyzje w sprawie operacji lotniczych podejmują przewoźnicy na podstawie bieżących analiz bezpieczeństwa oraz komunikatów międzynarodowych instytucji branżowych.
Izba podkreśliła, że "bezpieczeństwo pasażerów pozostaje absolutnym priorytetem". Sytuacja jest monitorowana na bieżąco, a branża pozostaje w stałym kontakcie z liniami lotniczymi oraz podmiotami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo ruchu lotniczego.
Jak odzyskać pieniądze za bilety i wycieczki
W przypadku odwołania imprezy turystycznej organizatorzy działają zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Oznacza to konkretne obowiązki wobec klientów.
"Klientom oferowane są alternatywne rozwiązania, w tym możliwość zmiany rezerwacji na inną imprezę turystyczną w ramach dostępnej oferty lub pełny zwrot wpłaconych środków w ustawowym terminie i w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności" - czytamy w komunikacie PTI.
Osoby przebywające obecnie za granicą w ramach zorganizowanych wyjazdów pozostają pod opieką rezydentów i pilotów wycieczek. Organizatorzy utrzymują z nimi bezpośredni kontakt i analizują sytuację bezpieczeństwa w miejscu pobytu. W praktyce oznacza to wsparcie organizacyjne, prawne i finansowe w razie nadzwyczajnych zdarzeń.
Apel MSZ i ostrzeżenie dla Cypru
Rzecznik Ministerstwa Spraw Zagranicznych Maciej Wewiór zaapelował do biur podróży o niewysyłanie klientów na Bliski Wschód. Podczas poniedziałkowego briefingu wezwał branżę do odpowiedzialnych decyzji w obliczu napiętej sytuacji. Resort poinformował także o podniesieniu poziomu ostrzeżenia dla Cypru do drugiego stopnia – „zachowaj szczególną ostrożność”.
PIT przypomina jednocześnie, że osoby organizujące wyjazdy samodzielnie powinny pozostawać w bezpośrednim kontakcie z przewoźnikami i na bieżąco monitorować informacje o zmianach w rozkładach.
Polecany artykuł:
Podcasty
Playlisty tematyczne
