Pacjenci skarżą się na brak dostępu do świadczeń zdrowotnych. Raport Rzecznika Praw Pacjenta

- Opracowanie przekazuje informacje o rodzaju sygnałów kierowanych do Biura Rzecznika Praw Pacjenta, w szczególności za pośrednictwem Telefonicznej Informacji Pacjenta W analizowanym okresie 2020 r. spośród wszystkich rodzajów świadczeń, najwięcej zgłoszeń telefonicznych dotyczyło podstawowej opieki zdrowotnej (22 144), ambulatoryjnej opieki specjalistycznej (20 391), leczenia szpitalnego (15 067) oraz rehabilitacji (3 328). Jednocześnie, w okresie styczeń-wrzesień 2020 roku do Biura Rzecznika Praw Pacjenta wpłynęło 6 952 pisemne wnioski od indywidualnych pacjentów. W tożsamym okresie ubiegłego roku było to 4 809 wniosków, co stanowi wzrost o ponad 44 proc. - napisano w raporcie.

Czytaj również: Będą NIŻSZE EMERYTURY. Emerycie, zobacz ile stracisz

Zgłaszane przez pacjentów sygnały w przede wszystkim  dotyczyły braku lub ograniczenia dostępności do świadczeń zdrowotnych. W części zgłoszeń odnotowano wątpliwości pacjentów co do zachowania należytej staranności w udzielonej teleporadzie. W wielu miejscach doszło także do znacznego ograniczenia, a nawet zakazu odwiedzin pacjentów przez osoby bliskie, przy czym podmiot leczniczy nie dokonywał oceny stopnia zagrożenia epidemiologicznego ustanawiając ograniczenie prawa pacjenta. odmowy udzielenia  świadczenia w dniu zgłoszenia.

Sprawdź także: Rząd może zabrać pieniądze z tarczy antykryzysowej. Nowe przepisy

Jakie problemy zgłaszali pacjenci POZ?

-  odmowy rejestracji w trybie nagłym (z uwzględnieniem specyfiki POZ);

-  trudności z dodzwonieniem się do rejestracji;

-  odmowy realizacji wizyty osobistej;

-  braku realizacji tzw. wizyt recepturowych – konieczność umówienia teleporady;

-  zastrzeżeń do jakości teleporad;

-  obawy o skuteczność diagnostyki w ramach teleporady;

-  bezpośredniego kontaktu pacjenta z lekarzem i sprowadzenie leczenia jedynie do teleporady;

-  odmowy wydania skierowania na badania diagnostyczne;

-  problemów z realizacją zaleconych badań laboratoryjnych;

-  niedotrzymanie terminu przybycia lekarza na wizytę domową i odmowa wizyty domowej z powodu epidemii;

-  odmowy wystawienia recept na leki dla chorych przewlekle;

-  trudności w realizacji wizyty patronażowej zarówno u lekarza, jaki położnej POZ;

-  odmowy przyjęcia deklaracji wyboru lekarza POZ;

-  problemów z dostępem do dokumentacji medycznej;

-  odmowa wydania skierowania do ambulatoryjnej opieki zdrowotnej.