Ulgi i zniżki dla pasażera pociągu

Wakacje za pasem, a to oznacza, że będziemy więcej podróżować, również koleją. Warto więc wiedzieć, jakie prawa mają pasażerowie PKP, jakie przysługują im zniżki, jak - korzystając z licznych promocji - jeździć taniej i co robić, gdy pociąg się spóźni albo zostanie odwołany.

Prawo do bezpłatnej podróży pociągiem mają dzieci do lat 4, funkcjonariusze straży granicznej, celni, policji, żołnierze Żandarmerii Wojskowej w czasie wykonywania czynności służbowych we wszystkich rodzajach pociągów, senatorowie oraz posłowie. Istnieją także tzw. ulgi ustawowe. Mają do nich prawo m.in. renciści, emeryci, osoby niepełnosprawne i ich opiekunowie.

Osoby zdrowe i pracujące zawodowo mogą liczyć na promocje. W tym roku kolej przygotowała ich całą masę. Sprawdź, jakie oferty czekają na pasażera pociągu.

W pociągach Tanich Linii Kolejowych

Bilet Zielony - to wyjątkowa cena biletu za przejazd na koncert twego ulubionego zespołu, na ważny mecz, spektakl teatralny lub po prostu - z okazji twojego święta. Promocyjne ceny za podróż ustalane będą indywidualnie i ogłaszane każdorazowo przed wydarzeniem.

Bilet Fioletowy - to niska zryczałtowana cena za przejazd we wszystkich pociągach TLK na określonej przez przewoźnika trasie.

Łódzki City Bilet - jest biletem miesięcznym, który można wykorzystywać dowolnie między wszystkimi stacjami danego odcinka, w pociągach w klasie 1 lub 2.

City Bilet - to oferta dla tych, którzy codziennie korzystają z połączeń TLK, na wybranych trasach można skorzystać z okresowego odcinkowego biletu imiennego w promocyjnej taryfie, którą można łączyć z posiadanymi ulgami ustawowymi

Bilet Niebieski - przyda się osobom często podróżującym tą samą trasą, uprawnia do 5 przejazdów w cenie 4 w wagonach z miejscówkami w ciągu 2 miesięcy od rozpoczęcia ważności biletu.

Bilet Podróżnika - kosztuje (niezależnie od odległości) 65 zł w klasie 2 i 95 zł w klasie 1, obowiązuje w wagonach z miejscami do siedzenia od godz. 19 dnia roboczego, poprzedzającego dzień wolny od pracy, aż do godz. 6 pierwszego dnia roboczego następującego po dniach wolnych od pracy.

W ekspresach Inter City

Super Bilet - za 50 złotych możesz kupić (w przedsprzedaży najpóźniej na 3 dni przed dniem wyjazdu) bilet na przejazd w 2 klasie dowolnym pociągiem ekspresowym

W ekspresach Inter City i TLK

Bilet weekendowy - uprawnia do nieograniczonej liczby przejazdów w pociągach z miejscówkami, w klasie 2 kosztuje 119 zł, a w klasie 1 - 199 zł, obowiązuje od godz. 19 dnia roboczego, poprzedzającego dzień wolny od pracy - do pierwszego dnia roboczego, następującego po tych dniach do godziny 6 rano.

Karta Seniora - za 75 zł osoby, które ukończyły 60 lat, mogą podróżować przez cały rok pociągami Intercity (tylko w komunikacji krajowej) z 50-proc. ulgą.

W pociągach Przewozów Regionalnych

REGIOkarta - dzięki niej możesz zaoszczędzić 30 proc. ceny biletów jednorazowych i ok. 15 proc. ceny biletów odcinkowych miesięcznych, półroczna karta kosztuje 99 zł, a roczna 169 zł

Bilet PLUS jest skierowany do osób, które podróżują pociągami różnych przewoźników. Mając Bilet Weekendowy lub Bilet Podróżnika na pociągi PKP Intercity możesz za 15 zł kupić Bilet PLUS, który umożliwia wielokrotne przejazdy w pociągach REGIO między godz.18 każdego dnia roboczego poprzedzającego dzień wolny od pracy a godz. 6 dnia następującego po dniu wolnym od pracy

Kolej na rower - uprawnia we wszystkie weekendy (od północy dnia poprzedzającego pierwszy dzień wolny do godziny 24 ostatniego dnia wolnego) w okresie od 30 kwietnia do 30 września do jednorazowego przewozu roweru za symboliczną złotówkę, jest ważny łącznie z biletem na przejazd.

Bilet turystyczny - uprawnia do nieograniczonej liczby przejazdów pociągami Przewozów Regionalnych, Kolei Dolnośląskich oraz Arriva PCC, od godz. 18 w dniu roboczym poprzedzającym dni wolne od pracy do godz. 6 pierwszego dnia roboczego następującego po tych dniach, kosztuje 30 lub 60 zł (w zależności od rodzaju pociągu).

REGIOkarnet - uprawnia do nieograniczonej liczby przejazdów pociągami Przewozów Regionalnych, Kolei Dolnośląskich oraz Arriva PCC w trzech dowolnie wybranych dniach, w ciągu dwóch kolejnych miesięcy od daty kupna lub wskazanej przez pasażera na karnecie, kosztuje 55 lub 79 zł (w zależności od rodzaju pociągu).

TY i raz, dwa, trzy - jeśli podróżujesz w towarzystwie jednej, dwóch lub trzech osób, pierwsza kupuje bilet normalny lub z przysługującą ulgą ustawową, a pozostałe tańsze nawet o 1/3.

Przejazdy grupowe - to oferta dla grup organizowanych np. przez szkoły, uczelnie, biura podróży, zakłady pracy, parafie, zrzeszenia, placówki opiekuńcze, opłaty pobiera się w zależności od liczby kilometrów za rzeczywistą liczbę uczestników grupy, nie mniej jednak niż 10 osób

Legitymacja seniora - pasażerowie, którzy ukończyli 60 lat za 75 zł mogą kupować z 50-proc. ulgą bilety jednorazowe, abonamentowe i okresowe, na przejazdy w dowolnej klasie wszystkich kategorii pociągów spółki Przewozy Regionalne, Warszawskiej Kolei Dojazdowej, PKP Szybkiej Kolei Miejskiej w Trójmieście oraz innych przewoźników regionalnych - Kolei Dolnośląskich i Kolei Mazowieckich, legitymacja jest ważna przez rok.

Uwaga! Legitymacja seniora kupiona po 1 stycznia 2010 r. nie jest honorowana w pociągach PKP Intercity.

Bilet abonamentowy REGIOpiątka - uprawnia do 5 przejazdów w cenie czterech w ciągu dwóch kolejno po sobie następujących miesięcy.

Wspólny przejazd - to oferta skierowana do osób, które planują podróż pociągami różnych przewoźników kolejowych (PKP Przewozy Regionalne, PKP Intercity, Koleje Mazowieckie, PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście). Na czym polega? Kupujesz jeden bilet i możesz zaoszczędzić ok. 10 proc., ale przejazd powinien odbywać się na łączących się ze sobą odcinkach trasy. Ważne jest też, żeby pamiętać, aby każdy z nich nie był krótsze niż 51 km.

Jak składać reklamacje

Jeśli twój pociąg się spóźni lub zostanie odwołany, możesz złożyć reklamację. Powinna mieć ona formę pisemną i zawierać m.in.: adres przewoźnika, imię i nazwisko oraz adres zamieszkania osoby składającej reklamację. A także uzasadnienie reklamacji oraz kwotę roszczenia. Do reklamacji należy też dołączyć bilet na przejazd. Jeśli dostałeś wezwanie do zapłaty i chcesz się odwołać, musisz to zrobić nie później niż w terminie 3 miesięcy od dnia, w którym otrzymałeś wezwanie.

Jeśli wykupiłeś bilet, ale nie miałeś przy sobie dokumentu poświadczającego twoje prawo do ulgowego przejazdu, w ciągu 7 dni możesz złożyć reklamację na piśmie i wezwanie do zapłaty zostanie umorzone (po uiszczeniu opłaty manipulacyjnej i udokumentowaniu uprawnień). Pasażerowie podróżujący ekspresami Inter City dodatkowo mają prawo do rekompensaty za spóźnienie pociągu w postaci bonu (do wykorzystania w ciągu roku od daty zakupu biletu) w wysokości - 25 proc. ceny biletu, jeśli pociąg spóźni się od 60 do 119 min lub 50 proc., jeżeli zwłoka wyniesie 120 min lub więcej.

Jeśli chcesz zwrócić niewykorzystany bilet, możesz to zrobić, ale kolej potrąci ci 15 proc. (pociągi Przewozów Regionalnych) lub 10 proc. (pociągi Intercity).