Biedronka już ósmy raz z tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi

Plebiscyt zorganizowany został w ramach IX edycji Polskiego Programu Jakości Obsługi. Biedronkę doceniono za najwyższe standardy w zakresie podejścia do klienta. W badaniach mógł wziąć udział każdy konsument za pośrednictwem platformy www.jakoscobslugi.pl oraz darmowej aplikacji mobilnej Premia360 – dzięki obu opcjom wszyscy możemy wyrażać opinie o danym sklepie i to codziennie, 24 godziny na dobę.

Na podstawie tych ocen obliczane są wskaźniki zadowolenia klientów. Gromadzone są, by móc obserwować, jak zmienia się rynek w Polsce, tak, by dostosować procesy obsługi konsumentów do standardów XXI wieku. Dzięki temu programowi wiadomo też, które sklepy klient chętnie poleca swojej rodzinie i znajomym.

Biedronka jest w tej kwestii liderem. Tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi otrzymała właśnie za bycie najchętniej rekomendowaną oraz za najlepsze ceny produktów. „Wysokie standardy obsługi klienta, obok staranności w doborze oferty, atrakcyjnych cen oraz dbania o najwyższą jakość produktów, od ponad 20 lat pozostają domeną sieci Biedronka” - chwali się sieć w komunikacie prasowym.