Oficjalny komunikat wydany przez ING Bank Śląski potwierdza występowanie problemów technicznych i zapewnia, że zespół techniczny pracuje nad ich rozwiązaniem. "Obecnie występują przejściowe problemy z dostępem do Mojego ING. Pracujemy nad rozwiązaniem" - czytamy na stronie internetowej banku. Również na platformie X, bank udzielił podobnej odpowiedzi na skargi niezadowolonych klientów: "Aktualnie mamy kłopoty z funkcjonowaniem bankowości elektronicznej. Nasi specjaliści pracują nad ich usunięciem. Przepraszamy za zaistniałą sytuację i prosimy o cierpliwość."
Zgłoszenia problemów gromadzą się na stronie downdetector.pl, gdzie od godziny 17:00 zanotowano ponad 2 tysiące doniesień o trudnościach. Najczęstsze skargi dotyczą utrudnień związanych z procesem logowania zarówno w aplikacji mobilnej, jak i bankowości internetowej, a także problemów z realizacją przelewów.
Pierwsze sygnały o problemach z funkcjonowaniem systemu pojawiły się około godziny 14:00, a od tego momentu ilość skarg stale wzrasta, z wyjątkiem przerwy między 14:30 a 15:00. Zaniepokojony użytkownik relacjonuje: "Już od dwóch godzin próbuję się zalogować, a cały czas kręci się kółko jak w przeręblu". Inny klient przebywający za granicą skarży się: "Nie jestem w stanie zalogować się w żaden sposób. Strona "Mojego ING" nie wczytuje się pomimo upływu dwóch godzin od rozpoczęcia prób. Problem trwa już od godziny 13".
Nadzieje klientów skierowane są teraz w kierunku szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów technicznych przez ING Bank Śląski, a wszyscy dotknięci awarią wyrażają zrozumienie za zaistniałą sytuację, oczekując na przywrócenie pełnej funkcjonalności usług bankowych.
Podcasty
Playlisty tematyczne
