- Lidl zakończył modernizację kas samoobsługowych w blisko 1000 sklepach do końca marca 2026 roku.
- Nowy system pozwala klientom na szybsze korzystanie z programu Lidl Plus, wpisując numer telefonu zamiast skanowania aplikacji.
- Kasy samoobsługowe zyskały ulepszony interfejs, funkcję "najczęściej kupowane" oraz automatyczną identyfikację produktów z kodami.
- Lidl rozwija kasy XXL dla większych zakupów i utrzymuje obecność pracowników do wsparcia klientów, oferując jednocześnie wybór między kasą samoobsługową a tradycyjną.
Kasy samoobsługowe w Lidlu – nowy system w całej Polsce
Lidl finalizuje szeroko zakrojoną modernizację infrastruktury sprzedażowej. Proces obejmujący blisko 1000 placówek zakończył się wraz z końcem marca 2026 roku, a od początku kwietnia klienci korzystają już z nowego systemu kas samoobsługowych.
Zmiany są elementem strategii technologicznego rozwoju sieci, która przygotowuje się także do otwarcia sklepu nr 1000 w Polsce. Modernizacja ma uprościć obsługę i skrócić czas zakupów.
Jak podkreśla przedstawicielka firmy, cytowana przez Portal Spożywczy: „W naszych sklepach stale wprowadzamy nowe technologie i rozwiązania techniczne, które poprawiają komfort zakupów. Obecnie jesteśmy w trakcie zmiany systemu dla klientów, a jego aktualizacja we wszystkich placówkach potrwa do końca marca. Dzięki nowemu rozwiązaniu interfejs zyskał nowoczesny, intuicyjny design, zaprojektowany z myślą o komforcie klientów” – wskazuje Aleksandra Robaszkiewicz, Dyrektorka ds. Relacji Korporacyjnych Lidl Polska.
Lidl Plus i numer telefonu – szybsza obsługa
Jedną z najważniejszych zmian jest uproszczenie korzystania z programu Lidl Plus. Klienci nie muszą już skanować aplikacji – wystarczy podać numer telefonu przypisany do konta.
To rozwiązanie znacząco przyspiesza finalizowanie transakcji i ogranicza problemy techniczne przy kasach.
Nowe funkcje kas samoobsługowych Lidl
Nowy system wprowadza również zmiany w samym procesie zakupowym. Ulepszono układ produktów na ekranie, szczególnie w sekcjach takich jak owoce, warzywa czy pieczywo. Dodano funkcję „najczęściej kupowane”, która ułatwia wybór produktów.
Dodatkowo pojawiła się automatyczna identyfikacja produktów oznaczonych specjalnymi naklejkami z kodem, co eliminuje konieczność ręcznego wyszukiwania.
Kasy zostały także dostosowane do różnych grup klientów – dostępne są języki: polski, ukraiński, angielski i niemiecki.
Rozwój kas XXL i wsparcie pracowników
Lidl rozwija również kasy samoobsługowe w wersji XXL, które pozwalają na obsługę większych zakupów.
Mimo automatyzacji Lidl nie rezygnuje z obsługi tradycyjnej. Klienci nadal mogą wybierać między kasą klasyczną a samoobsługową. W sklepach utrzymano także obecność pracowników przy kasach samoobsługowych, szczególnie w godzinach szczytu. Ich zadaniem jest pomoc klientom i usprawnienie obsługi.
Polecany artykuł:
Podcasty
Playlisty tematyczne
