Rewolucja w WhatsApp. Nowe funkcje w aplikacji Mety. Płatności i wyszukiwarka firm

Biznesowa rewolucja w WhatsApp

Dotychczas WhatsApp pełnił rolę komunikatora skierowanego głównie do prywatnych użytkowników. Aktualnie przechodzi transformację, która umożliwi przekształcenie aplikacji w pełnoprawne narzędzie biznesowe i usprawni komunikację na linii klient - firma. Wprowadzona została nowa funkcja służąca do wyszukiwania dużych firm bezpośrednio w aplikacji. "Dla firm to świetne narzędzie, aby dać się odkryć klientom i ułatwić do siebie dostęp" - informują przedstawiciele koncernu Meta.

Whatsapp Business Search to nowoczesna wersja książki telefonicznej. Ma być użyteczna zarówno dla firm, jak i klientów.Jak przytacza "Rzeczpospolita" osoba, która będzie chciała zmienić lot, rezerwację hotelową lub dowiedzieć się więcej o nadchodzącej wyprzedaży, będzie miała możliwość znaleźć właściwą markę w apce i rozpocząć rozmowę za pomocą jednego kliknięcia.

"Ludzie oczekują prostej ścieżki, żeby skontaktować się z firmami na WhatsAppie. Chcą sprawnie uzyskać pomoc i nie szukać numeru telefonu, adresu e-maila, czy strony internetowej. Wiele biznesów już korzysta z WhatsAppa podając numer na paczkach czy stronach, jednak bardzo często chcą szerzej promować ten kanał komunikacji" - brzmi komunikat firmy przytoczony przez "Rz".

Wiadomości do samego siebie i płatności w komunikatorze. WhatsApp wprowadza kolejne innowacje

Z badań Kantar wynika, że ponad 65 proc. ankietowanych woli używać aplikacji bądź komunikatorów niż porozumiewać się za pomocą maili czy rozmów telefonicznych. Zmian w aplikacji będzie jednak znacznie więcej. Wśród nowych rozwiązań znalazły się m.in. możliwość wysłania wiadomości do samego siebie (w ramach chociażby przypomnienia), funkcja prywatności umożliwiająca ukrycie statusu "online".

Ponadto wprowadzona zostanie opcja Call Links umożliwiająca korzystanie z jednego konta komunikatora WhatsApp na kilku urządzeniach. Jak informuje 'Rzeczpospolita" największa zmiana - z której aktualnie w ramach pilotażu korzystają Brazylijczycy - jest dopiero przed nami. Będzie to funkcja płatności. Nowa usługa ma umożliwić realizację transakcji za pośrednictwem podpiętych do aplikacji kart płatniczych. Jeśli testy wypadną pomyślnie rozwiązanie w kolejnym kroku trafi na rynki brytyjski, meksykański i indonezyjski.