Są problemy z dostępem do gotówki. Banki zabrały głos!

RPO podkreślił, że likwidacja placówek bankowych i bankomatów szczególnie dotyka mieszkańców miasteczek i wsi, zwłaszcza osoby starsze i niepełnosprawne. Skargi napływające do urzędu potwierdzają, że działania banków ograniczają prawa konsumenckie skarżących, a gotówka jest wciąż legalną, powszechną i akceptowaną formą płatności.

ZBP przyznał, że bankowość dostosowuje się do trendów, a większość klientów preferuje rozliczenia online zamiast wizyt w oddziałach bankowych. Starają się jednak zapewnić obsługę lokalnej społeczności przez pracowników sektora bankowego, głównie w placówkach banków spółdzielczych. Ponadto, nie brakuje automatów bankowych w gminach, co również stanowi część rozwiązania.

Warto zaznaczyć, że wybuch pandemii przyczynił się do wzrostu popularności płatności elektronicznych, ale RPO zdaje sobie sprawę, że nie każdy może lub chce z tego korzystać. Ostatecznie istotne jest zapewnienie równego dostępu do różnych form płatności, w tym gotówki, aby uniknąć wykluczenia społecznego i finansowego dla pewnych grup mieszkańców.

W tej sytuacji RPO apeluje o bardziej równomierne rozprowadzenie punktów obsługi gotówki, biorąc pod uwagę specyfikę małych miasteczek i wsi. Odpowiednie działania ze strony banków mogą pomóc w zachowaniu równowagi między płatnościami elektronicznymi a tradycyjnymi formami gotówki, aby zapewnić wybór i dostępność dla wszystkich.