Zaplanowane przez Neckermann Polska wyloty na środę, 25 września 2019 roku zostały odwołane. Dodatkowo na 48 godzin wstrzymana została też sprzedaż oferty biura podróży. Następnie, jak informuje Business Insider, władze Neckermann Polska spotkały się ze swoim ubezpieczycielem i z Mazowieckim Urzędem Marszałkowskim, w którym powołany został sztab kryzysowy. Prezes biura podróży przyznał, że docierają do nich pojedyncze zgłoszenia o problemach turystów korzystających aktualnie z ich oferty (na wakacjach z Neckermann Polska przebywa ok. 2 tysięcy Polaków). Niektóre hotele informują turystów, że ich pobyty nie zostały opłacone.
PRZECZYTAJ TAKŻE: Upadło twoje biuro podróży, a ty jesteś za granicą? Sprawdź, jakie masz prawa
- Przekazano nam, że biuro na bieżąco monitoruje te problemy i stara się je rozwiązać na bieżąco – mówi Marta Milewska, rzeczniczka Mazowieckiego Urzędu Marszałkowskiego.
- Komplikacji uległa sytuacja w niektórych hotelach, na lotniskach, firmach transportowych i miejscowościach wakacyjnych, spowodowana koniecznością repatriacji przez brytyjskie władze do Wielkiej Brytanii kilkuset tysięcy turystów z powodu upadku brytyjskiej firmy Thomas Cook PLC – stwierdził Maciej Nykiel, prezes Neckermann Polska. - Ma to swój wyraz w szczególności w tych destynacjach, w których Brytyjczycy mieli największy udział, np. na greckiej wyspie Zakynthos oraz hiszpańskiej Majorce. Dochodzi tam do sytuacji, które zakłócają typowy przebieg świadczenia usługi turystycznej – dodał szef biura podróży, ale zaznaczył, że ich klienci nie muszą się niczego obawiać: - Jednocześnie zapewniam, że w tej skomplikowanej i trudnej sytuacji we wszystkich naszych działaniach kierujemy się w pierwszej kolejności ochroną interesów naszych klientów. Wszyscy pracownicy i wszystkie działy centrali oraz biur własnych Neckermann Polska pracują obecnie nad tym, aby w sposób szybki i skuteczny reagować na wszelkie zdarzenia w destynacjach wakacyjnych i w przypadku wystąpienia problemów udzielać pomocy naszym polskim Klientom.
Ubezpieczyciel Neckermann Polska, firma Allianz potwierdziła, że biuro podróży na ten moment nie zamierza ogłaszać upadłości.
Podcasty
Playlisty tematyczne
